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Spanish FAQs

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Actualización de la información de su cuenta

¿Cómo cambio mi nombre en mi cuenta?

Puede cambiar su nombre en la cuenta con la documentación correspondiente.

Para cambiar el nombre en su cuenta, necesitamos la siguiente documentación:

  • Una declaración suya, por escrito y firmada, en la que solicite el cambio de nombre en su cuenta.
  • Incluya el nombre "nuevo" completo junto con su número de cuenta.
  • Además, envíenos uno de los siguientes documentos; copia certificada de certificado de matrimonio o sentencia de divorcio u otro documento legal certificado para validar el cambio de nombre.

Envíe los documentos a:

Southeast Toyota Finance
PO Box 991817
Mobile, AL 36691-8817 
Fax: 314-702-4622

Llámenos sin cargo al 1-888-688-1166 para hablar con un representante de Servicio al Cliente.



Actualización de la información de su cuenta

¿Cómo puedo cambiar la dirección postal o el número de teléfono en mi cuenta?

Es fácil actualizar su dirección y número de teléfono.

Para actualizar su dirección, número de teléfono y otra información de contacto, haga clic aquí.También puede usar el formulario que se encuentra al reverso de su estado de cuenta mensual.


Actualización de la información de su cuenta

Me han transferido fuera del país.¿Puedo llevar mi vehículo conmigo?

Para las cuentas de financiamiento permitimos la extracción de vehículos fuera de los Estados Unidos continentales únicamente a Hawái, Alaska o cualquier otro territorio de los Estados Unidos, según lo dispuesto en nuestros contratos de financiamiento en plazos. Los territorios de EE. UU. incluyen Puerto Rico, Guam, Islas Marianas del Norte, las Islas Vírgenes de EE. UU. Y Samoa Americana.
 
En el caso de las cuentas de Arrendamiento, no permitimos la extracción de vehículos fuera de los Estados Unidos continentales, excepto a Canadá y solo por un período de treinta (30) días o menos, según lo estipulado en nuestros contratos de arrendamiento.

Si necesita más información, comuníquese con Servicio al Cliente al 1-888-688-1166.

Nuestros representantes de Servicio al Cliente con sede en EE. UU. pueden ayudarle de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., hora estándar del Este (Eastern Standard Time, EST).Si nos llama después del horario de atención, nuestro sistema automatizado podrá ayudarle.


Actualización de la información de su cuenta

¿Cómo puedo cambiar la información de mi cuenta bancaria para mis pagos automáticos?

No es un problema.Hacemos que sea fácil actualizar su información de Pagos automáticos.

Para actualizar la información de su cuenta bancaria para el programa de Pagos Automáticos, haga clic aquí.

Actualización de la información de su cuenta

¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico en mi cuenta?

Es fácil actualizar su correo electrónico con nosotros.

Para actualizar su dirección de correo electrónico, haga clic aquí.


Actualización de la información de su cuenta

¿Cómo recupero mi nombre de usuario perdido?

Haga clic aquí para recuperar su nombre de usuario.

Nota: Para recuperar su nombre de usuario, deberá verificar su número de cuenta y código postal.



Actualización de la información de su cuenta

Mi nombre es incorrecto en mi cuenta.¿Cómo se puede corregir?

Nosotros podemos cambiar su nombre en la cuenta.

Si su nombre fue mal escrito, o necesita ser actualizado, envíenos por fax una copia de su licencia de conducir al 314-702-4622.

Si su nombre ha cambiado, llámenos sin cargo al 1-888-688-1166 para hablar con un representante de Servicio al Cliente o envíenos por fax una copia del documento al 314-702-4622 mostrando su nuevo nombre (como, por ejemplo, una copia de certificado de matrimonio o decreto de divorcio, etc.)

Envíe por correo su información actualizada a:

Southeast Toyota Finance
PO Box 991817
Mobile, AL 36691-8817
Llame al: 1-888-688-1166 

 


Métodos de pago

¿Puedo pagar por correo si pierdo mi factura mensual o mi estado de cuenta?

Sí, envíenos un pago por correo.

Puede enviar su cheque, cheque de caja o giro postal por correo. Use las direcciones postales que se detallan a continuación.

Si tiene un financiamiento
Southeast Toyota Finance
PO Box 70832 
Charlotte, NC 28272-0832 
Llame al: 1-888-688-1166 

Si tiene un arrendamiento:
Southeast Toyota Finance 
PO Box 70831 
Charlotte, NC 28272-0831 
Llame al: 1-877-272-7752 

Tenga en cuenta:Hay direcciones separadas para cuentas de financiamiento y arrendamiento. Asegúrese de poner su número de cuenta en su cheque.



Métodos de pago

¿Qué sucede si mi cheque aparece cobrado en mi banco, pero no figura como aplicado a mi cuenta?

No se preocupe; simplemente envíenos una copia del cheque.

Envíenos la copia del cheque por fax al 314-702-4622, incluyendo copia del anverso y reverso del cheque cancelado, para que podamos investigar el pago faltante.

Si tiene alguna pregunta o problema, llame al 1-888-688-1166.

Envíe su pago por correo postal:

Si tiene un financiamiento:
Southeast Toyota Finance
PO Box 70832 
Charlotte, NC 28272-0832 
Llame al: 
1-888-688-1166 


Si tiene un arrendamiento:
Southeast Toyota Finance 
PO Box 70831 
Charlotte, NC 28272-0831 
Llame al: 1-877-272-7752


Métodos de pago

¿Puedo guardar mi método de pago?

¡Sí! Puede guardar en su billetera los detalles de su cuenta bancaria o tarjeta de débito.

Hay dos formas de guardar su método de pago en su billetera digital.

1.En el portal de pagos, haga clic en la billetera en el menú superior.Luego, ingrese su información de pago y haga clic en guardar.

2.En la primera pantalla del portal de pagos, ingrese la información de su cuenta bancaria o tarjeta de débito.Luego, haga clic en el cuadro Agregar a la cartera en la parte inferior.El video a continuación muestra el proceso para este paso.

 

SETF Add Payment to Wallet


Métodos de pago

¿Puedo pagar mediante MoneyGram® o Western Union Quick Collect®?

Si.

Visite su local de MoneyGram® o de Western Union® mas cercano para hacer su pago en un centro de servicio.

Nota:Por favor, traiga su número de cuenta.Es posible que se apliquen tarifas de servicio adicionales.

Para MoneyGram®:

Proporcione al agente el código requerido;

Código de recepción:2156.

Haga clic aquí o llame al 1-800-MONEYGRAM para encontrar su ubicación de MoneyGram® mas cercana.

 

Para Western Union®:

Proporcione al agente los códigos requeridos;

CÓDIGO CIUDAD:OMNI,

CÓDIGO ESTADO:AL.

Para encontrar su ubicación de Western Union® mas cercana, haga clic aquí o llame al 1-800-325-6000.

 


Métodos de pago

¿Puedo hacer un pago en línea?

Sí, puede pagar en línea.

 Puede hacer un pago en línea sin cargo adicional haciendo clic aquí y seleccionando la opción "Pago en Línea".Puede ingresar su información bancaria o es posible que pueda seleccionar una cuenta que haya usado en el pasado para hacernos un pago.


Para cambiar la información de su cuenta de cheques, haga clic aquí o llámenos sin cargo al 1-888-688-1166 para hablar con un representante de Servicio al Cliente.Recibirá una confirmación de pago, y su pago se mostrará en su cuenta bancaria dentro de los dos días hábiles.

 

 

Métodos de pago

Envié mi pago por correo cerca de la fecha de vencimiento. ¿Hay un período de gracia?

Nuestros contratos no prevén un cargo por mora hasta un número específico de días después de la fecha de vencimiento.El pago se debe contabilizar en la cuenta dentro de ese período para evitar un cargo por mora.Revise su contrato para verificar el número de días antes de que se cobre un cargo por mora.

Métodos de pago

¿Cuándo se podrán ver los pagos realizados en línea en SETF.com en mi historial de pagos?

Por favor, permítanos unos días. El pago se mostrará cuando lo recibamos.

Su pago se verá en su historial de pagos dentro de los tres (3) días hábiles y se mostrará como un crédito en su cuenta con la fecha en que se envió.


Métodos de pago

¿Puedo programar un pago por adelantado en SETF.com?

Sí.

Puede programar sus pagos con hasta 30 días de anticipación o dividir los pagos entre 3 fuentes diferentes. Para que su pago mensual se deduzca de su cuenta bancaria, inscríbase en el programa de Pagos automáticos (ACH).


Métodos de pago

¿Cómo cancelo mis facturas o estados de cuenta sin papel y vuelvo a recibirlos por correo?

Para cancelar su factura o estado de cuenta sin papel en cualquier momento, siga estos simples pasos:

1. Haga clic aquí.

2. En "Estados de cuenta sin papel", actualice su preferencia a "No".

3. Haga clic en el botón "Guardar cambios".

Nota: Su solicitud puede requerir hasta un (1) mes para entrar en vigencia.

Métodos de pago

¿Puedo pagar por teléfono?

Sí, puede llamarnos para hacer un pago.

Puede hacer un pago con cheque o tarjeta de débito llamándonos sin cargo al 1-888-688-1166.



Métodos de pago

¿Tienen pagos automáticos, pagos recurrentes, pagos ACH o giros automáticos disponibles?

Sí, configure Pagos automáticos, ¡y haga su vida más fácil!

Al inscribirse en Pagos automáticos, su pago mensual se transfiere automáticamente de su institución financiera cada mes.Nunca tendrá que preocuparse de olvidar el pago de su vehículo. Para configurar pagos automáticos, haga clic aquí y seleccione "Administrar Pagos automáticos".

Si el nombre en su cuenta bancaria no coincide con el nombre en su cuenta que tiene con nosotros, deberá descargar y completar este formulario para inscribirse en Pagos automáticos.

Tenga en cuenta que cuando cancela su cuenta o vende su vehículo, usted es responsable de pedirnos que suspendamos sus pagos automáticos. Para hablar con un representante de Servicio al Cliente, llámenos sin cargo al 1-888-688-1166.

Nota: Para ver sus estados de cuenta en línea, debe seleccionar el botón SÍ para recibir notificaciones por correo electrónico.



Actualización de la información de su cuenta

Acabo de mudarme a un nuevo estado. ¿Cómo registro mi vehículo?

Póngase en contacto con el DMV local en su nuevo estado.

Consulte con su oficina local del Departamento de Vehículos Motorizados o agencia de placas para obtener información sobre la documentación necesaria.

Asegúrese de preguntar si los documentos y procedimientos requeridos son diferentes si tiene un contrato de arrendamiento o si compró su vehículo.

Si se necesita un Poder notarial u otra información o documentación, comuníquese con nuestra oficina.

Si se requiere el título original, el Departamento de Vehículos Motorizados debe proporcionarnos la solicitud por escrito.


Actualización de la información de su cuenta

¿Cómo cambio mi nombre en el título?

Su oficina local del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) puede ayudarle a cambiar el nombre en su título.

Póngase en contacto con su oficina local del Departamento de Vehículos Motorizados o la agencia de placas para obtener la documentación necesaria para completar y enviar a nuestra oficina.Debe enviarnos los documentos, la tarifa del título y una copia certificada de su licencia de matrimonio o decreto de divorcio.Una vez recibidos todos los documentos requeridos, enviaremos el título original al estado para procesar el cambio de nombre.




Actualización de la información de su cuenta

¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta bancaria para hacer un pago?

Es simple actualizar la información de su cuenta bancaria.

Pague a través del sitio web

En BillMatrix, puede actualizar la información de su tarjeta de débito o de cheques. Asegúrese de hacer clic en el botón "Agregar a la billetera" después de actualizar su información de pago.

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 Cliente de Pagos automáticos

1. Haga clic aquí.
2. Complete el formulario de Pagos automáticos nuevamente.

 

Puede demorar hasta un (1) mes para que su cambio entre en vigencia.Si tiene alguna pregunta, llámenos sin cargo al 1-888-688-1166 para hablar con un representante de Servicio al Cliente.



Actualización de la información de su cuenta

¿Cómo recupero mi contraseña perdida?

Haga clic aquí para restablecer su contraseña.

Nota: Para recuperar su nombre de usuario o restablecer su contraseña, deberá verificar su número de cuenta y código postal.




Impuesto a la propiedad

Soy militar.¿Estoy exento del pago de impuestos sobre mi vehículo arrendado?

Lo sentimos, no lo está.

Aún está obligado a pagar impuestos según los términos de su contrato de arrendamiento.


Impuesto a la propiedad

Si he pagado mi cuenta en su totalidad, ¿cuándo recibiré un reembolso por cualquier impuesto a la propiedad aplicado?

Tan pronto como podamos confirmar que se han pagado todos los impuestos a la propiedad, se le reembolsará cualquier impuesto sobre la propiedad excedente que haya pagado.

Debido a la demora en recibir declaraciones de impuestos a la propiedad de varias autoridades impositivas, la confirmación del pago puede demorar varias semanas o meses.

Impuesto a la propiedad

¿Por qué tengo que pagar impuestos sobre las ventas en mi impuesto a la propiedad?

Depende de su estado de residencia.

Muchos estados requieren el cobro del impuesto a las ventas sobre el impuesto a la propiedad cuando el impuesto a la propiedad es pagado por nosotros como Arrendador (nosotros) y se le factura a usted, el Arrendatario.Consulte las leyes de su estado sobre impuestos a la propiedad en vehículos arrendados.

Impuesto a la propiedad

Me están cobrando un impuesto a la propiedad en un condado en el que no vivo.¿Cómo se puede corregir esto?

No se preocupe.Podemos solucionarlo.

Envíe un fax al 314-702-4622 o envíenos por correo una copia del registro actual del vehículo. Haremos la corrección y solicitaremos un reembolso del condado.

Llámenos sin cargo al 1-888-688-1166 o envíenos un correo electrónico iniciando sesión en su cuenta.


Para consultas generales contacte a:

Southeast Toyota Finance

PO Box 991817

Mobile, AL 36691-8817

Fax: 314-702-4622

Impuesto a la propiedad

¿Qué debo hacer con mi placa de licencia si estoy en un estado para el pago de impuestos a la propiedad y me voy a mudar a otro estado o voy a entregar el vehículo?

Tendrá que devolver su placa al DMV.

Devuelva la placa a su oficina local del Departamento de Vehículos Motorizados o agencia de placas lo antes posible. Esto servirá como notificación al estado de que ha devuelto su vehículo o se va a mudar a otro estado. Por favor, conserve su recibo.


Registro y aplicación de la ley

Recibí una multa de estacionamiento y la pagué. Ahora recibí una factura de su compañía. ¿Cómo hago para que me reembolsen mi dinero?

No se preocupe. Nos encargaremos de eso.

Envíenos o envíe por fax una copia del anverso y reverso de su cheque cancelado a nuestra oficina.

Southeast Toyota Finance 
PO Box 991817 
Mobile, AL 36691-8817
Llame al: 1-888-688-1166 
Fax: 314-702-4622

Nota: Solicitaremos un reembolso y acreditaremos el reembolso a su cuenta.

 

 

 


Registro y aplicación de la ley

No he recibido mi registro o calcomanía.¿Que debo hacer?

Comuníquese con su DMV.

La mayoría de los estados envían estos documentos directamente a su dirección.Comuníquese con su oficina del Departamento de Vehículos Motorizados o la agencia local de placas para verificar su política.

Si la calcomanía fue enviada a nosotros, se la enviaremos a usted.



Aviso legal

Aviso a los compradores.

Tenga en cuenta lo siguiente:

World Omni Financial Corp., que realiza negocios como Southeast Toyota Finance, individualmente y como administrador, y VT Inc., como fiduciario de World Omni LT, cada uno ha asignado todos sus derechos (pero no sus obligaciones) con respecto a la venta de un vehículo a WOFC QI Exchange LLC, que actúa como intermediario calificado.


Verificación del estado e información de su cuenta

¿Cómo puedo verificar el estado de mi cuenta u obtener información adicional de mi cuenta?

Es fácil verificar el estado de su cuenta; inicie sesión para ver la información de su cuenta.

Haga clic aquí para revisar los detalles de su cuenta, ver sus estados de cuenta, realizar un pago, descargar formularios, etc.

Si necesita más información, llámenos sin cargo a nuestro sistema telefónico automatizado las 24 horas al at 1-888-688-1166



Verificación del estado e información de su cuenta

¿Cuántos estados de cuenta puedo ver en línea?

Sus últimos 3 estados de cuenta están disponibles en línea.

Puede ver solo sus últimos tres (3) estados de cuenta en línea.Imprima o descargue sus estados de cuenta para sus registros.

Verificación del estado e información de su cuenta

¿Cómo puedo saber si mi Toyota o Scion tiene una llamada de seguridad?

Haga clic aquí para averiguar si su vehículo tiene una llamada de seguridad. Una vez allí, ingrese su número de identificación del vehículo (Vehicle Identification Number, VIN) o su número de placa.



Verificación del estado e información de su cuenta

¿Cómo se aplican mis pagos a mi cuenta cuando se reciben?

Todos los pagos que recibimos se contabilizan como se establece en su contrato de financiamiento a plazos.Los pagos se aplican primero a intereses acumulados y no pagados, luego a su saldo de capital y, finalmente, a cualquier cargo por mora no pagado u otros cargos, tales como tarifas por cheques retornados.


Verificación del estado e información de su cuenta

Tengo problemas para cerrar sesión en www.setf.com o usar Secure Messaging en el sitio web.¿Que debo hacer?

Es posible que deba actualizar su navegador.

Lo más probable es que este sea un problema de compatibilidad del navegador.En este momento, la versión anterior de Internet Explorer no es totalmente compatible con nuestro sitio web.Siga estos pasos para ver nuestro sitio en modo de compatibilidad.

1. Inicie Internet Explorer y navegue a www.setf.com.

2. Haga clic en la rueda de Configuración en la esquina superior derecha del navegador justo debajo del cuadro rojo con la X blanca.

3. Seleccione 'Configuración de vista de compatibilidad' en el menú.

4. Haga clic en el botón 'Agregar' en la ventana que aparece.

5. Haga clic en el botón 'Cerrar' en la ventana.

6. En el futuro, podrá cerrar sesión en el sitio web y/o enviar una solicitud "Contáctenos".

Verificación del estado e información de su cuenta

¿Cómo puedo reducir mis cargos de financiamiento y pagar mi vehículo antes?

Pague temprano y pague un monto superior al pago mínimo.

Si realiza todos sus pagos mensuales antes de su fecha de vencimiento programada, pagará un monto inferior en intereses durante el término de su contrato que lo que se describe en su contrato.Al hacer todos sus pagos antes de su vencimiento, ahorrará en el monto de los intereses cobrados sobre los pagos.Además, cualquier monto que pague sobre su monto de pago minimo, hasta su fecha de vencimiento, reducirá su saldo de capital sobre el que se cobra el interés diario.



Pago de cancelación

¿Cómo debo hacer mi cheque de pago de cancelación de arrendamiento y adónde debo enviarlo? ¿Qué documentos debo presentar al finalizar mi contrato de arrendamiento?

Puede descargar el formulario de pago de cancelación de arrendamiento desde la página Resumen de la cuenta. Siga las instrucciones en el formulario, o consulte el reverso de su estado de cuenta.

Los procedimientos difieren según cómo se maneje su pago de cancelación.

Para obtener detalles adicionales sobre el arrendamiento o para hablar con un representante de Servicio al Cliente, llámenos sin cargo al 1-877-272-7752.


Pago de cancelación

¿Puede mi vehículo arrendado ser comprado por otra persona?

Sí. Eso no es un problema.

Para obtener más información, comuníquese con nosotros o llámenos sin cargo al 1-888-688-1166.


Pago de cancelación

¿Cómo obtengo una cotizacion de cancelación de mi cuenta?

Para solicitar una cotizacion de cancelación, haga clic aquí. Se le proporcionará un cálculo de pago de cancelación e instrucciones sobre dónde enviar el monto de su pago.

También puede llamar sin cargo a un representante de Servicio al Cliente al 1-888-688-1166. Por favor, tenga a mano su número de cuenta.Se le proporcionará el monto del pago de cancelación; también se le dará la opción de recibirlo por fax.

Asimismo, se proporcionarán instrucciones sobre dónde enviar su pago de cancelación. Además, su estado de cuenta mensual incluye su monto de pago e instrucciones de pago.Lea el anverso y el reverso de su estado de cuenta o factura para obtener información completa.Consulte su contrato de financiamiento o su contrato de arrendamiento para obtener más información sobre el cálculo del monto de su pago de cancelación.


Pago de cancelación

¿Cuándo vence mi pago final del arrendamiento?

Consulte su contrato de arrendamiento.

Su contrato de arrendamiento indica el numero y el monto de sus pagos de arrendamiento. Su contrato de arrendamiento termina un mes después del vencimiento de su último pago mensual.Por ejemplo, si su último pago mensual vence el 15 de enero, la fecha de finalización del arrendamiento será el 15 de febrero.

Inicie sesión para obtener detalles sobre su cuenta.O llame sin cargo a un representante de Servicio al Cliente al 1-888-688-1166.


Pago de cancelación

¿Se deduce mi depósito de garantía del monto de pago de cancelación de mi vehículo arrendado? Si no es así, ¿cuándo lo recibiré?

Los depósitos de garantía generalmente se envían por correo.

Las cotizaciones de cancelación generalmente se calculan sin deducir su depósito de garantía.Su depósito de garantía le será devuelto después de que hayamos recibido su cheque de pago de cancelación y se haya completado el procesamiento, lo que podría demorar hasta 14 días hábiles.

Si un concesionario está cancelando su cuenta como parte de la compra o arrendamiento de otro vehículo, este proceso puede variar.

Para obtener detalles adicionales, o para hablar con un representante de Servicio al Cliente, llámenos sin cargo al 1-877-272-7752.

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Pago de cancelación

¿Dónde debo enviar por correo mi cheque de pago de cancelación del contrato de financiamiento?

Los fondos de pago de cancelación se pueden enviar por correo a:

Entrega estándar
Southeast Toyota Finance
Lockbox #8881
PO Box 8500
Philadelphia, PA 19178-8881


Entrega Inmediata
Southeast Toyota Finance
C/O Wells Fargo
Lockbox #8881
401 Market Street
Philadelphia, PA 19106

Asegúrese de escribir su número de cuenta en el cheque o giro postal.Para un tiempo de procesamiento más rápido, recomendamos que los pagos se realicen con fondos certificados, como un cheque de caja o un giro postal.

Los cálculos de pago de cancelación están disponibles aquí.



Pago de cancelación

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi título una vez que mi cuenta haya sido cancelada?

Una vez que recibamos toda la documentación, debería recibir su título en aproximadamente 15 días.

Toda la documentación requerida se debe recibir con su cheque de pago de cancelación para evitar demoras. En general, los títulos en los vehículos con pagos de cancelación realizados por cheque certificado, cheque de caja, cheque bancario oficial o de los concesionarios se envían por correo dentro de unos días después de la recepción.Si su pago de cancelación fue remitido mediante cheque personal, su título se enviará por correo aproximadamente 14 días hábiles después de que la cuenta se cierre, para dar tiempo a que los fondos sean liberados por el banco. Esto puede variar en algunos estados.

Si vive en un estado que emite títulos electrónicos (AZ, FL, GA, NE, PA o SC), o si vive en un estado en donde posee el título, no recibirá un título en papel. En cambio, recibirá una Liberación de gravamen o una carta que indique que ha pagado en su totalidad al propietario del gravamen vehicular. Comuníquese con el Departamento de Vehículos Motorizados de su estado para obtener respuesta a cualquier pregunta sobre el título que pueda tener.


Cómo entender su estado de cuenta mensual de venta minorista en plazos

¿Cómo obtengo una cotizacion de cancelación de mi cuenta?

Para solicitar una cotizacion de cancelación, haga clic aquí. Se le proporcionará un cálculo de pago de cancelación e instrucciones sobre dónde enviar el monto de su pago.

También puede llamar sin cargo a un representante de Servicio al Cliente al 1-888-688-1166. Por favor, tenga a mano su número de cuenta. Se le proporcionará el monto del pago de cancelación; también se le dará la opción de recibirlo por fax.Asimismo, se proporcionarán instrucciones sobre dónde enviar su pago de cancelación. Además, su estado de cuenta mensual incluye su monto de pago e instrucciones de pago.

Lea el anverso y el reverso de su estado de cuenta o factura para obtener información completa. Consulte su contrato de financiamiento o su contrato de arrendamiento para obtener más información sobre el cálculo del monto de su pago de cancelación.


Cómo entender su estado de cuenta mensual de venta minorista en plazos

¿Por qué el monto de pago de mi estado de cuenta es diferente del que figura en mi contrato?

Es posible que tenga cargos adicionales o cargos por tardanza.

El estado de cuenta muestra el monto exacto adeudado de su próximo pago e incluye su pago programado más cualquier cargo por tardanza u otros montos adeudados.


Cómo entender su estado de cuenta mensual de venta minorista en plazos

¿Por qué la fecha "debe recibirse antes de" es diferente de la fecha de vencimiento de mi pago?

La fecha "debe recibirse antes de" solo se aplica si está pagando el saldo total adeudado en su cuenta: el "monto del pago de cancelación". Si desea pagar el "monto del pago de cancelación", debemos recibir su cheque o giro postal a más tardar en la fecha indicada. Su fecha de vencimiento de pago regular no cambia.

Para obtener más información o hablar con un representante de Servicio al Cliente, llámenos sin cargo al 1-888-688-1166.


Cómo entender su estado de cuenta mensual de venta minorista en plazos

¿Qué cargos están incluidos en "Cargos varios" en mi estado de cuenta?

Los Cargos varios en su cuenta de financiamiento pueden, en la medida permitida por la ley aplicable, incluir honorarios y gastos no pagados incurridos en su cuenta, incluidos, entre otros, impuestos, remolque, facturas de reparación, facturas de almacenamiento, multas y honorarios de abogados.Consulte su contrato para obtener detalles y obligaciones de pago.

Cómo entender su estado de cuenta mensual de venta minorista en plazos

¿Por qué el estado de cuenta muestra un cargo por tardanza?

Aunque su pago más reciente haya sido puntual, es posible que los pagos anteriores hayan sido pagados tarde.Los cargos por tardanza que se muestran en su estado de cuenta reflejan el saldo total de los cargos por tardanza pendientes de pago en su cuenta.

 Nota: Se cobrará un cargo por tardanza si el pago no se recibe en su totalidad dentro de los 10 días posteriores a la fecha de vencimiento que figura en el contrato.




Cómo entender su estado de cuenta mensual de venta minorista en plazos

No recibí mi estado de cuenta mensual. ¿Que debo hacer?

Tiene diversas opciones.

Lamentamos que no haya recibido su estado de cuenta mensual. Siempre puede ver su estado de cuenta mensual en línea.

Simplemente inicie sesión en su cuenta.Si necesita hacer su pago mensual, Southeast Toyota Finance le ofrece varias opciones de pago. Puede revisar todas sus opciones de pago en nuestra página Cómo pagar, o a continuación:

Pago en línea:
En este sitio web siempre hay copia de su estado de cuenta más reciente. Haga clic aquí para iniciar sesión en su cuenta para ver su estado de cuenta o realizar un pago.

Pago por teléfono:
Puede llamar a nuestra línea telefónica automática de respuesta de voz y autorizar un pago desde su cuenta bancaria.Llámenos sin cargo al 1-888-688-1166. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Nota:Asegúrese de tener a mano su número de cuenta y su código postal cuando llame.
 
Pago por correo:
Puede enviar su pago por correo sin el estado de cuenta.Asegúrese de escribir su número de cuenta completo en su cheque antes de enviarlo por correo.

Envíe su pago por correo postal. 

Si tiene un financiamiento:
Southeast Toyota Finance
PO Box 70832 
Charlotte, NC 28272-0832 
Llame al: 1-888-688-1166 

Si tiene un arrendamiento:
Southeast Toyota Finance 
PO Box 70831 
Charlotte, NC 28272-0831 
Llame al: 1-877-272-7752 

Nota: Si su dirección ha cambiado, puede actualizar su dirección en línea, o incluir la nueva dirección con su pago enviado por correo para que podamos actualizar su cuenta.



Cómo entender su factura de cuenta mensual de arrendamiento

¿Qué es el "monto anterior adeudado" en mi factura de arrendamiento?

El "monto anterior adeudado" representa cualquier cargo no pagado.

El "monto anterior adeudado" representa cualquier cargo no pagado. Esto incluiría cualquier pago impago, cargos por mora o cargos varios, tales como impuestos a la propiedad o multas de estacionamiento.



Cómo entender su factura de cuenta mensual de arrendamiento

¿Por qué recibí un cargo por mora en mi factura de arrendamiento cuando mi pago aún no ha vencido?

Aunque su pago más reciente haya sido puntual, es posible que los pagos anteriores hayan estado en mora.

Aunque su pago más reciente haya sido puntual, es posible que los pagos anteriores hayan estado en mora. Los cargos por mora que se muestran en su factura son el saldo total de los cargos por mora pendientes de pago en su cuenta.

Cómo entender su factura de cuenta mensual de arrendamiento

¿Por qué ha cambiado el monto de mi pago mensual en mi factura de arrendamiento?

Los cambios en el monto de la factura mensual podrían deberse a un cambio en la tasa de impuestos locales si se mudó a otra jurisdicción fiscal

Los cambios en el monto de la factura mensual podrían deberse a un cambio en la tasa de impuestos locales si se mudó a otra jurisdicción fiscal o si se han aplicado cargos varios a su cuenta.


Cómo entender su factura de cuenta mensual de arrendamiento

¿Qué cargos están incluidos en "Cargos varios" en mi estado de cuenta?

Los Cargos varios en su cuenta de arrendamiento pueden, en la medida permitida por la ley aplicable, incluir

Los Cargos varios en su cuenta de arrendamiento pueden, en la medida permitida por la ley aplicable, incluir honorarios no pagados, peajes y gastos incurridos en su cuenta, incluidos, entre otros, impuestos, remolque, facturas de reparación, facturas de almacenamiento, multas y honorarios de abogados.Consulte su contrato de arrendamiento para obtener detalles y obligaciones de pago.

Cómo entender su factura de cuenta mensual de arrendamiento

¿Cuáles son mis opciones para el final de mi contrato de arrendamiento?

Haga clic aquí para obtener más información acerca de las opciones de final de arrendamiento

Haga clic aquí para obtener más información acerca de las opciones de final de arrendamiento y para obtener más información sobre el proceso de final de arrendamiento, incluidas las opciones para entregar su vehículo a su concesionario o comprarlo.



Cómo entender su factura de cuenta mensual de arrendamiento

¿Cómo obtengo un pago de cancelación de mi cuenta si deseo comprar mi vehículo antes de finalizar mi contrato de arrendamiento?

Haga clic aquí para obtener más información sobre el proceso completo de final de arrendamiento, incluidas las opciones para entregar su vehículo a su concesionario o comprarlo.

También puede llamar sin cargo a un representante de Servicio al Cliente al 1-888-688-1166. Asegúrese de tener a mano su número de cuenta completo o número de seguro social. Se le proporcionará el monto del pago de cancelación; también se le dará la opción de recibirlo por fax. Asi mismo, se proporcionarán instrucciones sobre dónde enviar su pago de cancelación.

Para obtener información sobre el pago de su vehículo antes del vencimiento del arrendamiento, haga clic aquí.




Cómo entender su factura de cuenta mensual de arrendamiento

No recibí mi factura mensual por el pago de mi arrendamiento.¿Que debo hacer?

Tiene diversas opciones.

Lamentamos que no haya recibido su estado de cuenta mensual. Siempre puede ver su estado de cuenta mensual en línea. Simplemente inicie sesión en su cuenta.

Si necesita hacer su pago mensual, Southeast Toyota Finance le ofrece varias opciones de pago. Puede revisar todas sus opciones de pago en nuestra página  Cómo pagar, o a continuación:

Pago en línea:
En este sitio web siempre hay copia de su estado de cuenta más reciente. Haga clic aquí para iniciar sesión en su cuenta para ver su estado de cuenta o realizar un pago.

Pago por teléfono:
Puede llamar a nuestra línea telefónica automática de respuesta de voz y autorizar un pago desde su cuenta bancaria.Llámenos sin cargo al 1-888-688-1166. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Nota: Asegúrese de tener a mano su número de cuenta y su código postal cuando llame.

Pago por correo:
Puede enviar su pago por correo sin el estado de cuenta. Asegúrese de escribir su número de cuenta completo en su cheque antes de enviarlo por correo.

Envíe su pago por correo postal

Si tiene un financiamiento:
Southeast Toyota Finance
PO Box 70832
Charlotte, NC 28272-0832
Llame al:1-888-688-1166

Si tiene un arrendamiento:
Southeast Toyota Finance
PO Box 70831
Charlotte, NC 28272-0831
Llame al:1-877-272-7752

Nota: Si su dirección ha cambiado, puede actualizar su dirección en línea, o incluir la nueva dirección con su pago enviado por correo para que podamos actualizar su cuenta.


Opciones sin papel

Me he registrado para recibir facturas o estados de cuenta sin papel.¿Por qué recibí una factura o estado de cuenta por correo?

Una vez que se procesa su solicitud, puede requerir hasta un (1) mes o ciclo de facturación para que entre en vigencia.

Una vez que se procesa su solicitud, puede requerir hasta un (1) mes o ciclo de facturación para que entre en vigencia.


Opciones sin papel

¿Cómo hago un pago una vez que escogí utilizar opciones sin papel?

Ahorre tiempo y dinero mediante pagos en línea

Ahorre tiempo y dinero mediante pagos en línea: Inicie sesión en su cuenta. Haga clic en "Realizar un pago" y vaya al Portal de pagos. Si elige enviar su pago por correo, asegúrese de escribir su número de cuenta completo en su cheque. Envíe su pago por correo postal: Si tiene un financiamiento:

Southeast Toyota Finance

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Charlotte, NC 28272-0832

Llame al: 1-888-688-1166

Si tiene un arrendamiento:

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PO Box 70831Charlotte, NC 28272-0831

Llame al: 1-877-272-7752

 

 



Opciones sin papel

¿Cómo sabré cuándo mi factura o estado de cuenta sin papel están listos para verse en línea?

Recibirá una notificación por correo electrónico.

Recibirá una notificación por correo electrónico. Siga estos pasos para administrar sus opciones sin papel:

1. Haga clic aquí.

2. En "Estados de cuenta sin papel", actualice su preferencia a "Sí".

3. Haga clic en el botón "Guardar cambios".

Nota:Su solicitud puede requerir hasta un (1) mes para entrar en vigencia.

Si no ha recibido un correo electrónico que confirme su opción sin papel, llámenos sin cargo al 1-888-688-1166 para hablar con un representante de Servicio al Cliente.




Opciones sin papel

¿Cómo puedo utilizar opciones sin papel y reemplazar las facturas en papel o los estados de cuenta con correos electrónicos?

Es fácil utilizar opciones sin papel con Southeast Toyota Finance.

Es fácil utilizar opciones sin papel con Southeast Toyota Finance.

¿Aún no está registrado en SETF.com? Regístrese ahora para estados de cuenta sin papel durante el segundo paso de registro.

1. En Estados de cuenta sin papel, mantenga su preferencia como "Sí".
2. Complete su proceso de registro.

¿Ya está registrado en SETF.com? Actualice su(s) cuenta(s) existente(s):

1. Haga clic aquí.
2. En "Estados de cuenta sin papel", actualice su preferencia a "Sí".
3. Haga clic en el botón "Guardar cambios".

Nota:Su solicitud puede requerir hasta un (1) mes para entrar en vigencia.

Recuerde que en cualquier momento puede hacer lo siguiente:
Imprimir su factura o estado de cuenta en línea.Cancelar su opción sin papel y continuar recibiendo los estados de cuenta impresos.




Opciones sin papel

Si estoy inscrito en Pagos automáticos, ¿puedo también inscribirme en facturas o estados de cuenta sin papel?

Sí. De hecho, con esta opción, queda inscrito automáticamente en opciones sin papel.

Sí. De hecho, con esta opción, queda inscrito automáticamente en opciones sin papel. Si está inscrito en Pagos automáticos, ya cancelamos el envío por correo de sus facturas o estados de cuenta. Para comenzar a recibir facturas en papel nuevamente, haga clic aquí e inhabilite la opción "Sin papel".




Estudios universitarios

¿Quién es apto para recibir el reembolso de estudios universitarios?

Los graduados universitarios recientes pueden calificar para reembolsos y paquetes especiales de financiamiento.

Los graduados universitarios recientes pueden calificar para reembolsos y paquetes especiales de financiamiento.

Los graduados de un colegio universitario o universidad de cuatro años acreditados, dentro de los siguientes seis meses, son aptos para el programa de Reembolso de posgrado universitario.También es apto si se gradúa en una universidad acreditada de dos años o un programa de grado de enfermería registrado (diploma) o si está inscrito en un programa de posgrado acreditado.

Los graduados del Programa de Red de Educación Técnica de Toyota (T-TEN) de dos años, que es equivalente a un título universitario de dos años (acreditado por la NATEF, Fundación Nacional de Educación de Técnicos Automotrices) son aptos al igual que los graduados de cualquier otro programa automotriz postsecundario de dos años, acreditado por la NATEF.

También es apto si ha completado un programa de aprendizaje/certificación de electricista a través del NJATC (Comité Nacional de Aprendizaje y Entrenamiento) y la IBEW (Hermandad Internacional de Trabajadores Eléctricos).


Estudios universitarios

¿Puede combinarse la oferta de Reembolso de estudios universitarios con otras ofertas?

Sí, puede combinar ofertas para obtener aún más ahorros en algunos de sus vehículos Toyota favoritos.

Sí, puede combinar ofertas para obtener aún más ahorros en algunos de sus vehículos Toyota favoritos.

Sí, el Programa de reembolso para estudiantes universitarios se puede combinar con otras ofertas especiales.Consulte a su concesionario local de Southeast Toyota para obtener más detalles y más información sobre las ofertas actuales.

Estudios universitarios

¿Qué debo llevar al concesionario como prueba de graduación?

Traiga todos los siguientes elementos para mostrar que se ha graduado.

Traiga todos los siguientes elementos para mostrar que se ha graduado.

Deberá llevar los siguientes tres (3) elementos a su concesionario local de Southeast Toyota.

Identificación con foto de la institución educativa, certificados de estudio actuales, formulario de inscripción en la institución educativa o diploma completado/validado.

Prueba verificable de empleo actual o prueba de empleo futuro que comenzará dentro de los 120 días posteriores a la aprobación del préstamo.Esto puede incluir una copia de su comprobante de pago o carta de verificación de su empleador.Seguro de vehículo válido.

Estudios universitarios

¿Southeast Toyota Finance tiene descuentos u ofertas para estudiantes universitarios?

Sí, ofrecemos un Programa financiero y de reembolso para estudiantes universitarios.

Sí, ofrecemos un Programa financiero y de reembolso para estudiantes universitarios.

Southeast Toyota Finance ofrece un Programa financiero y de reembolso para estudiantes universitarios.Ambos programas están diseñados para ayudarle a arrendar o financiar un nuevo Toyota o Scion.

Los beneficios de los programas incluyen:

Todos los estudiantes universitarios aptos reciben el descuento estándar de tasa de Nivel 1, que es un financiamiento de baja tasa de interés.

En una compra, los clientes pueden diferir su primer pago por hasta 90 días y pueden financiar su pago por un término de hasta 60 meses.

En un contrato de arrendamiento, no se requiere depósito de garantía y el vehículo puede ser arrendado hasta 36 meses.



Estudios universitarios

¿Cuánto tiempo tienen los graduados universitarios para aprovechar el descuento universitario?

Todos los graduados tienen dos (2) años desde la recepción de su título para aprovechar el Programa de reembolso para estudiantes universitarios.

Todos los graduados tienen dos (2) años desde la recepción de su título para aprovechar el Programa de reembolso para estudiantes universitarios.


Estudios universitarios

¿Qué vehículos de Toyota son aptos para el Programa financiero y de reembolso para estudiantes universitarios?

Elija un hermoso Camry, Corolla iM, Prius Liftback (sin incluir Prius Prime), Prius c, Prius v, RAV4, Tacoma, Yaris, Yaris iA, Toyota 86 o C-HR.

El Toyota Corolla, Corolla iM, Prius Liftback (sin incluir Prius Prime), Prius c, Prius v, RAV4 (gasolina o híbrido), Tacoma, Yaris, Yaris iA, Toyota 86 o C-HR forman parte del Programa de reembolso para estudiantes universitarios.Los modelos pueden cambiar; consulte con su concesionario local de Southeast Toyota para obtener más detalles.




Seguro

¿Qué montos de cobertura de seguro se requieren para mi vehículo arrendado?

Los límites pueden variar según la fecha de su contrato.

Consulte el reverso de su contrato para obtener los límites de seguro correspondientes.


Seguro

En mi seguro de arrendamiento, ¿por qué debe figurar como "Asegurado adicional"?

Protege nuestro interés en su vehículo.

La cláusula de "Asegurado adicional" le ofrece a la compañía de arrendamiento protección bajo la sección de responsabilidad de la póliza de seguro.

 


Seguro

He realizado reparaciones en mi vehículo dañado.¿Debo enviarle comprobantes de las reparaciones y cómo hago para que se endose mi cheque de seguro?

Contáctenos para enviarnos comprobantes de las reparaciones.

Contáctenos para obtener instrucciones sobre cómo presentar comprobantes de sus reparaciones realizadas. En la mayoría de los casos, debemos endosar cualquier cheque de seguro para pagar las reparaciones.

Llame sin cargo a nuestros Representantes de Servicio al Cliente ubicado en los EE. UU., al 1-888-688-1166, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., hora estándar del Este (EST). Si nos llama después del horario de atención, nuestro sistema automatizado podrá ayudarle.




Seguro

En el seguro de mi vehículo financiado o arrendado, ¿por qué debe figurar como "Acreedor prendario" o "Beneficiario de pérdida"?

Esto es para asegurar que el producto de las liquidaciones del seguro se utilice para reparar los daños al vehículo.

Tenemos interés adquirido sobre su vehículo.

Como acreedor prendario de su vehículo financiado, Southeast Toyota Finance tiene un interés de garantía sobre su vehículo y sobre cualquier reclamación de seguro que pueda pagarse durante la vigencia de su contrato. Si usted arrendó su vehículo, VT Inc. como fiduciario de World Omni LT es el propietario de su vehículo arrendado, y figura en la lista como el beneficiario de pérdida en su póliza. Esto es para asegurar que el producto de las liquidaciones del seguro se utilice para reparar los daños al vehículo.

Seguro

¿Qué sucede si mi vehículo se daña en un accidente?

Comuníquese con nosotros sin cargo al 1-888-688-1166 tan pronto como haya realizado su reclamación de seguro.

Contáctenos tan pronto como pueda.

Comuníquese con nosotros sin cargo al 1-888-688-1166 tan pronto como haya realizado su reclamación de seguro.

Consulte la sección Contáctenos para obtener más información. Tenga a mano su número de reclamación y otra información de seguro.


Seguro

¿Qué nombre y dirección debo proporcionar a mi compañía de seguros para el "Beneficiario de pérdida" y "Asegurado adicional" de mi vehículo arrendado?

Utilice a VT Inc. como fiduciario de Trustee World Omni LT para su dirección a la compañía de seguros.

En las secciones de Beneficiario de pérdida y Asegurado adicional de su póliza de seguro se debe leer:

"VT Inc. as Trustee World Omni LT"

 

La dirección postal para todas las pólizas es:

Insurance Tracking

PO Box 390903

Minneapolis, MN 55439-0903


Seguro

¿Qué montos de cobertura de seguro se requieren para mi vehículo si obtuve financiamiento mediante un contrato de venta minorista en plazos?

Debe tener cobertura de daños físicos.

Su acuerdo de venta minorista requiere lo siguiente:

Debe tener cobertura de daños físicos. Consulte su contrato para obtener más información.

Seguro

¿Qué nombre y dirección debo proporcionar a mi compañía de seguros para la información del propietario del gravamen vehicular ?

Utilice el siguiente nombre y dirección para la información del Acreedor prendario:

La información del Acreedor prendario debe figurar de la siguiente manera:

 

Si tiene un financiamiento:

World Omni Financial Corp.

PO Box 9249

Mobile, AL 36691

 

Si tiene un arrendamiento:

AL Holding Corp.

PO Box 91326

Mobile, AL 36691


Militares

¿Southeast Toyota Finance tiene descuentos u ofertas para el personal militar?

Tenemos un programa de reembolso de $1000 en todos los vehículos Toyota.

Visite nuestra página Ofertas militares para obtener más información.




Militares

¿Quién puede ser apto para ciertos beneficios militares, como los que se ofrecen en virtud de la Ley de Asistencia Civil de los Miembros del Servicio Militar (SCRA)?

Llámenos para averiguar qué beneficios está apto para recibir.

Si usted o su cónyuge han sido llamados al servicio militar activo, comuníquese con nosotros para analizar la posible aptitud para ciertos beneficios y protecciones.

Llámenos sin cargo al 1-888-688-1166 o visite el Centro de Servicio al Cliente para conocer más opciones.


Militares

Soy militar.¿Estoy exento del pago de impuestos sobre mi vehículo arrendado?

Consulte los términos de su contrato de arrendamiento.

Aún está obligado a pagar impuestos según los términos de su contrato de arrendamiento.

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Check out our customer support section for additional information.

  • General inquiries:
    1-888-688-1166 Southeast Toyota Finance
    PO Box 991817
    Mobile, AL 36691-8817
    Fax: (314) 702-4622
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Información de los titulares de derechos y de las entidades contractuales: si se trata de financiación (cuenta minorista), World Omni Financial Corp. Si se trata de leasing (cuenta de leasing), AL Holding Corp.


Información de los titulares de derechos y de las entidades contractuales: si se trata de financiación (cuenta minorista), World Omni Financial Corp. Si se trata de leasing (cuenta de leasing), AL Holding Corp.